1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Прeaмбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между онлайн-казино Riobet (далее — «Платформа», «Казино», «Сайт»), принадлежащим и управляемым компанией Riotech N.V., юридически зарегистрированной на Нидерландских Антильских островах, и любым физическим лицом, создающим учетную запись на Платформе (далее — «Пользователь», «Игрок»).
1.1.2. Соглашение определяет правовой статус сторон, порядок оказания услуг, правила проведения транзакций, использования бонусов, обработки персональных данных, а также условия доступа к интерактивным азартным играм.
1.2. Юридический статус документа
1.2.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным договором присоединения, заключаемым в соответствии со стандартами международного права, нормами ЕС в части eCommerce Directive 2000/31/EC, требованиями GDPR, рекомендациями FATF и регуляторными стандартами юрисдикции Кюрасао.
1.2.2. Регистрация на Платформе является полным и безоговорочным акцептом условий.
1.3. Определения
1.3.1. Оператор — Riotech N.V.
1.3.2. Пользователь (Игрок) — физическое лицо, прошедшее регистрацию.
1.3.3. Аккаунт — персональная учетная запись, содержащая данные игрока.
1.3.4. Услуги — доступ к азартным играм, транзакциям, бонусам, сервисным функциям.
1.3.5. Депозит — денежные средства, внесенные пользователем.
1.3.6. Вывод средств — перевод выигрышей или остатка на указанные реквизиты.
1.3.7. Бонус — дополнительное вознаграждение, предоставляемое Платформой.
1.3.8. Вейджер — коэффициент обязательного оборота бонусных средств.
1.3.9. Игровые провайдеры — сторонние компании, предоставляющие игровые модули.
1.3.10. KYC — процедура идентификации личности в соответствии с AMLD5/6.
1.3.11. AML/CTF — политика противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
1.3.12. Неактивный аккаунт — учетная запись без входа более 12 месяцев.
1.3.13. Сессия — период, в течение которого Пользователь авторизован на сайте.
1.3.14. IP-адрес — цифровой идентификатор устройства, используемый для контроля честности.
(Определения будут расширены по мере необходимости в дальнейших разделах.)
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Пользователь, регистрируясь на Сайте, подтверждает, что:
— ознакомился с Соглашением;
— полностью согласен с его условиями;
— обладает правоспособностью вступать в договорные отношения;
— использует Платформу исключительно в личных, некоммерческих целях.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Все услуги предоставляются в соответствии с законодательством юрисдикции регистрации Riotech N.V.
2.2.2. Пользователь несет ответственность за соблюдение национальных законов своей страны.
2.2.3. Пользователю запрещено регистрироваться, если деятельность онлайн-азартных игр запрещена на территории проживания.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Riobet оперирует на основании лицензии, выданной регулятором Кюрасао, соответствующей стандартам Curacao eGaming и международным требованиям честности игрового процесса.
2.3.2. Все игровые провайдеры сертифицированы независимыми лабораториями (iTech Labs, GLI, eCOGRA).
2.4. Изменения и дополнения
2.4.1. Оператор вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления.
2.4.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
2.4.3. Продолжение пользования означает акцепт изменений.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Минимальный возраст — 18 лет, либо возраст, предусмотренный законами страны проживания (21+ если применимо).
3.1.2. Регистрация из стран, где запрещены азартные игры, строго запрещена.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Пользователь обязан указать точные персональные данные.
3.2.2. Запрещено указывать ложную или неполную информацию.
3.2.3. В процессе регистрации Пользователь должен выбрать валюту счета (фиат или криптовалюту).
3.3. Верификация личности (KYC)
3.3.1. Для предотвращения мошенничества и в соответствии с AMLD5/6, Оператор вправе:
— запросить паспорт;
— запросить подтверждение адреса;
— запросить селфи с документом;
— проверить источник средств.
3.3.2. До прохождения KYC вывод средств может быть ограничен.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Один Пользователь = один Аккаунт.
3.4.2. Запрещены мультиаккаунты, аккаунты, созданные с помощью VPN для обхода геоблокировок.
3.5. Безопасность данных
3.5.1. Пользователь обязан хранить пароль в тайне.
3.5.2. Оператор не несет ответственности за доступ третьих лиц по вине Пользователя.
3.6. Приостановка, блокировка и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор может временно заблокировать или закрыть Аккаунт при:
— нарушении условий Соглашения;
— подозрении на мошенничество;
— несоответствии данных KYC;
— злоупотреблении бонусами;
— использовании запрещенного ПО.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Доступные методы включают банковские карты, электронные кошельки, криптовалюты.
4.1.2. Минимальные и максимальные лимиты могут отличаться по методам.
4.1.3. Комиссии могут взиматься платежными провайдерами.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Оператор обрабатывает выводы в соответствии с AML-регламентами.
4.2.2. Время обработки зависит от метода:
— электронные кошельки: 0–24 часа;
— карты: 1–5 банковских дней;
— криптовалюта: после подтверждения сети.
4.2.3. Вывод возможен только на реквизиты, оформленные на Пользователя.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Курсы рассчитываются внешним финансовым провайдером.
4.3.2. Разницы курсов могут приводить к потере части суммы.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. После 12 месяцев бездействия аккаунт считается неактивным.
4.4.2. Оператор вправе взимать ежемесячную комиссию за обслуживание.
4.5. Возвратные платежи (Chargeback)
4.5.1. Попытка сделать чарджбек расценивается как мошенничество.
4.5.2. Оператор вправе:
— заморозить аккаунт;
— аннулировать выигрыши;
— передать информацию в платежные системы и регуляторов.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Игры работают на базе RNG, сертифицированного независимыми лабораториями.
5.2. Запрещенные практики
Запрещено:
— использование ботов;
— арбитражные схемы;
— коллюзии;
— подбор ставок по эксплойтам провайдеров.
5.3. Технические сбои
5.3.1. При сбое раунд может быть отменен.
5.3.2. Оператор не несет ответственность за потери, вызванные нестабильным интернетом.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Лимиты устанавливаются игровыми провайдерами.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Ставки считаются принятыми после подтверждения сервером.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Все материалы Платформы защищены международным авторским правом.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Riobet и логотипы являются зарегистрированными знаками.
6.3. Лицензии
6.3.1. Пользователь получает ограниченную, невоспроизводимую, неисключительную лицензию на использование материалов Платформы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не несет ответственности за:
— потери из-за пользовательских ошибок;
— задержки транзакций;
— сбои провайдеров;
— действия третьих лиц.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возмещать убытки Оператора, вызванные нарушением условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Подача жалоб
8.1.1. Жалоба подается через службу поддержки.
8.1.2. Срок рассмотрения — 14 дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются в арбитражную инстанцию Кюрасао.
8.3. Применимое законодательство
8.3.1. Применяется право юрисдикции регистрация Оператора.